DD373 发货留证规范：录像与截图的正确做法
为什么发货必须留证
担保类订单由卖家自主发货，平台客服看不到游戏内的操作。一旦买家声称没收到货、少货，或者卖家声称买家恶意确认，判责完全依赖订单内的证据。平台在担保交易注意事项里写得很直接：卖家发货过程中应全程录像保存到本地，以便客服需要时向卖家索取，或保存全部发货过程截图并上传到对应订单。
录像的规范做法
- 从登录游戏那一刻开始录，不要中途剪辑拼接。
- 录像里要能看到发货的关键动作：上架物品、交易确认、角色信息展示。
- 录完后先保存到本地，按订单号命名，客服索取时能立刻找到。
- 不要以为发完就没事——确认收货放款完成前，录像都是你的证据。
截图的规范做法
不方便录像时用截图兜底，但要求「全部过程」而不是挑几张：
- 发货前的角色状态、物品栏。
- 每一步交易操作的确认画面。
- 交接完成后的最终状态。
截图全部上传到对应订单，只有上传进订单的才算有效证据，本地相册里的图在仲裁时说不清来源。
买家的对称义务
买家一侧同样有留证需求：交接过程中的聊天不要删、登录账号后的异常现象及时截图录屏。这直接影响理赔时的举证，见账号被找回了怎么办。
红线提醒
留证是为了还原真实交易。伪造截图、剪辑录像骗取售后，平台会按诈骗处理并保留追责权利，这与买家骗赔是同一性质。